28 Dec

ACNLB in Banka Celje oz. kako mi ni uspelo obnoviti certifikata

Nedolgo nazaj dobim po pošti obvestilo, da mi bo potekel ACNLB certifikat za Klik, in novo referenčno številko, drugi del gesla za obnovo pa naj bi že dobil po elektronski pošti. Po temeljitem pregledu vseh elektronskih nabiralnikov sem zaključil, da so mi e-pošto verjetno poslali na neobstoječ nabiralnik.

Najprej sem poklical brezplačno telefonsko številko Banke Celje, opisal problem in izvedel, da lahko takšne probleme rešujem le v njihovih poslovalnicah. Vse ok, se odpravim naslednji dan v poslovalnico v Ljubljani in s prijazno gospo za okencem moj sum glede elektronskega naslova tudi potrdiva. Ni problema. Zamenjava naslov in še nekaj drugih zastarelih podatkov, gospa se še pozanima s kolegi glede samega postopka, nato pa me opozori, da bom moral počakati nekaj delovnih dni, da ga dobim. Ker sem imel še mesec pa pol časa za obnovo, me to ni preveč skrbelo.

Mineta dobra dva tedna, ko sem se odločil za ponoven obisk banke, tokrat v poslovalnici v Celju, Planet Tuš. S tamkajšnjo gospo ugotoviva, da imam izbran zdaj nek drug prastar elektronski naslov (in stoodstotno ne tisti, ki sem ga zamenjal ali nastavil v Ljubljani). Podpišem nekaj dokumentov in potrdil, gospa pa mi obljubi, da bom referenco prejel po emailu še isti dan.

In res, dobim izjemno nejasen elektronski naslov in po nekaj poskusih ugotovim, da je v resnici namenjen zamenjavi gesla v Kliku in ne za obnovo certifikata. Dan zatem obiščem še tretjo poslovalnico, tokrat v Vojniku, kjer mi gospa za okencem pove, da mi ne more nič pomagati in da moram klicati na NLB ter izbrati tehnično pomoč za Klik. Isti dan kličem na brezplačno telefonsko številko od NLB-ja, me poveže z gospo, ki mi potrdi, da sem dobil zahtevek za obnovo gesla in da ni bilo podanega nobenega zahtevka za ponovno pošiljanje elektronske pošte z referenčno številko. Zatrdi mi, da je zdaj označila zahvetek in da ga bi moral dobiti najkasneje do srede (pogovarjala sva se na ponedeljek).

Od te srede so minili že slabi štirje tedni, jaz pa sem še vedno brez certifikata ter v postopku zamenjave banke.

Sorodne objave

  • Zakonodaja glede piškotkovVsi uporabniki spleta ste verjetno že opazili spremembe naše zakonodaje glede uporabe piškotkov. Opazili ste jo po nenavadnih pojavnih oknih, ki se vedno bolj pogosto pojavljajo na vašem […]
  • Neresnost Slovenskih železnicDanes vam lahko z gotovostjo opišem neresen odnos, ki ga opažam in doživljam kot žal zvest uporabnik Slovenskih železnic v Celju in tudi drugod. V nedeljo zvečer sem na železniško […]
  • Opozorilo: zaklepajte prtljažnikV nedeljo smo se vračali iz Češke. Ponosno oznanjam, da nismo bili ukradeni, vsaj dokler nismo prišli v Slovenijo. Na križišču v Celju pri glavni avtobusni postaji nam je med čakanjem […]

Dodaj odgovor

Vaš e-naslov ne bo objavljen. * označuje zahtevana polja